Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 07.10.2026

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu www.pro-orto-dent.pl jest PRO-ORTO-DENT Sp. z o.o., pl. Serkowskiego 10, 30-512 Kraków, dalej „Administrator”.

Kontakt z Administratorem:

• e-mail: biuro@pro-orto-dent.pl
• tel.: 12 656 70 55

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych:
Małgorzata Gajewska
e-mail: iodo@pro-orto-dent.pl
tel.: 12 656 43 02 wew. 13

Z Inspektorem Ochrony Danych można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i korzystania z praw wynikających z RODO.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

W związku z korzystaniem ze strony internetowej możemy przetwarzać:

• dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w szczególności imię, adres e-mail i treść wiadomości;
• dane przekazane podczas kontaktu e-mailowego;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz data i czas połączenia;
• informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii – w zależności od ustawień i udzielonych zgód.

Dane przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania i prowadzenia korespondencji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• podjęcia działań przed zawarciem umowy lub jej realizacji, jeżeli kontakt tego dotyczy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• prowadzenia analiz i statystyk oraz działań marketingowych – jeżeli jest to wymagane, na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi może uniemożliwić obsługę zapytania.

3. Rejestracja wizyt i dane pacjentów

Serwis umożliwia skorzystanie z elektronicznej rejestracji wizyt obsługiwanej za pomocą systemu SmartDental.

Dane przekazywane w związku z rejestracją i realizacją wizyt mogą być przetwarzane m.in. w celu organizacji wizyty, kontaktu z pacjentem, udzielania świadczeń zdrowotnych oraz prowadzenia dokumentacji medycznej.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych pacjentów, w tym danych dotyczących zdrowia, znajdują się w odrębnej Klauzuli informacyjnej dla pacjentów: [LINK DO KLAUZULI].

Prosimy, aby za pośrednictwem ogólnego formularza kontaktowego nie przesyłać wyników badań, dokumentacji medycznej ani innych szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia, jeżeli nie jest to konieczne do załatwienia danej sprawy.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze strony, w szczególności dostawcom usług informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej, systemów rejestracji i obsługi pacjentów oraz narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na odpowiedniej podstawie prawnej.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane dotyczące zapytań i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego ich przechowywania.

Okres przechowywania danych pacjentów i dokumentacji medycznej wynika z odrębnych przepisów oraz zasad wskazanych w Klauzuli informacyjnej dla pacjentów.

6. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

W zależności od ich funkcji mogą to być:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
• funkcjonalne i dotyczące preferencji – umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień;
• statystyczne/analityczne – pomagające analizować sposób korzystania ze strony;
• marketingowe – wykorzystywane do pomiaru skuteczności działań marketingowych i dopasowywania treści reklamowych.

Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies, wybrać poszczególne ich kategorie oraz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą dostępnej na stronie funkcji „Zarządzaj zgodą”.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Serwis wykorzystuje Google Tag Manager do zarządzania wykorzystywanymi na stronie tagami i integracjami. Zakres działania poszczególnych technologii zależy od aktualnej konfiguracji strony oraz wyborów dokonanych przez użytkownika w ustawieniach cookies.

Serwis zawiera również odnośniki do usług zewnętrznych, m.in. Google Maps i Facebook. Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane użytkownika mogą być przetwarzane przez jego operatora zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym serwisie.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez Serwis mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej lub z zastosowaniem innych wymaganych prawem zabezpieczeń.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy i celu przetwarzania danych.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa.

10. Bezpieczeństwo i zmiany Polityki

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Serwisu lub wykorzystywanych technologii. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej.